トップページ > ご注文後、当店からのメールが届かないときの対処法


ご注文後、当店からのメールが届かないときの対処法

ご注文後、当店からのメールが届かないときの対処法

当店では、ご注文と同時に「自動返信メール」が『info@kitaechigo-rice.com』のアドレスよりお客様に届きます。

受注確認メールサンプル

↑【○○○(お客様名)様】受注確認メール(受信イメージ)

もし「注文確認メール」が届かない場合は、以下の理由が考えられますのでご確認ください。

★ご注文時のメールアドレスが間違っている。

【対処】今一度メールアドレスを確認の上、当店まで連絡ください。

★携帯メールを指定して注文した。

【対処】パソコンからのメールが届かない設定になっていないか確認の上、
指定受信リストに「kitaechigo-rice.com」を追加してください。
◆docomoの方≫ 受信/拒否設定 – NTTドコモ
◆auの方≫ 受信リスト設定 – au
◆softbankの方≫ 迷惑メール設定をする(受信許可リストを設定) – ソフトバンク

★フリーメールアドレスを指定して注文した。

【対処】迷惑メールフォルダを確認してください。
プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティの強化等により当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます。
大変お手数ですが【kitaechigo-rice.com】のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いたします。

★セキュリティ対策ソフトなどの設定。

【対処】お使いのメールソフトの「迷惑メールフォルダ」を確認してください。
一部セキュリティ対策ソフトなどは、お客様の設定と関係なく当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。
大変お手数ですが【kitaechigo-rice.com】のドメインからのメールが受信できるよう設定をお願いたします。

★その他、上記以外の理由。

【対処】当店側ではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、注文時にご入力いただいておりますメールアドレス以外にて、
「お名前」と「注文商品」をお書き添えの上【info@kitaechigo-rice.com】までお問い合わせください。

当店では、「受注確認メール(自動返信メール)」以降、 「注文確定メール」、 「商品発送メール」など
お客様が注文時に入力しましたメールアドレス宛に送信しております。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。 ご不明な点がございましたら下記までお気軽にお問い合わせください。

■ お問い合わせフォーム
■ メール:info@kitaechigo-rice.com